Näytetään tekstit, joissa on tunniste Asiakaspalvelu. Näytä kaikki tekstit
Näytetään tekstit, joissa on tunniste Asiakaspalvelu. Näytä kaikki tekstit

torstai 26. kesäkuuta 2014

The Chosen Pessimist

Huu. Huomenna muutetaan! Ollaan saatu ihanasti muuttoapuakin. Alkaa mennäkin hermo tähän pahvilaatikkoelämään. Jääkaapissakin valo vaan, kun eihän sinne viite ostaa mitään ruokaa muuton vuoksi. Kokkailuistakaan juuri mitään tule, kun kaikki on jo paketissa. Haluan normaalia, terveellistä ruokaa kiitos!

Töissäkin tänään jännä päivä, kävi tiistaina mummeli permisaikeissa. Tukka vihersi, joten tein metallitestin (esim. vanhan talon putkistossa saattaa olla metallia, joka jää hiuksiin). Testi näytti metallille positiivista, ja permistä ei voi siis tehdä, koko tukka voi palaa. Pitäisi ensin tehdä metallinpoisto, jotta permis onnistuu. Ymmärsikö mummeli tämän? Noei! Mummo otti sen lisämyyntinä, että tyrkytetään jotain hoitoa, jotta permiksestä tulisi superhyvä. Kielsi koko ajan, ettei tukassa mitään metallia ole. Vihertävyyskin tulee muka väristä. Tehtiin hoito sitten kuitenkin, mummo päätti "kokeilla tätä meidän tapaa". Tänään olisi mummo tulossa sitten permikseen, ja odotan valmiiksi kauhulla. Mummeli odottaa, että permis on jotain yliluonnollisen mahtavaa. Ja tulos on kuitenkin ihan normi permis. Mummo kyseenalaisti osaamiseni jo tiistaina, ja tein vähän sen päätöksen, että jos mitään ongelmaa tulee, yksikin poikkipuolinen sana niin katkaisen homman ja mummeli saa hakea permiksensä muualta. Vähän se pelko, että kun tulos onkin ihan normi permis, niin on pettynyt, eikä suostu maksamaan hintaa siitä. Ainoa syy vissiin, että miksi ei mennyt heti muualle kuten vähän uhosi, on se hinta. Olen edullisempi mitä muut. Olisi pitänyt olla tiistaina fiksu, ja näyttää ovea heti kun ei uskonut. Kieltäytyä tekemästä mitään. Olisi mennyt toisaalle kuulemaan saman metallijutun, koska eihän meihin voi luottaa kun ei olla "oikeita kampaajia". Oli sauhu nousta korvista!

Juuri tuon takia haluan koulumaailmasta pois. Etten halua jatkaa edes ammattikampaajana tuolla. En missään muodossa. Sillä niin kauan kun koulun nimi lukee yhtään missään, minä en ole "oikea kampaaja". On opettajia ja oppilaita, ja opettaja ei kuitenkaan ole "oikea kampaaja". Ei asiakkaiden silmissä. Jos pyytäisin yhtä kovia hintoja mitä osa keskustan kampaajista, siitä se riemu repeäisi, sillä minähän olen opettaja, en oikea kampaaja. Ette usko miten monta kertaa on pitänyt sanoa, että kyllä minä olen ihan oikea kampaaja, enkä opettaja ensinkään! Yhtäkään opekoulua en ole käynyt! Jumalattarelle kiitos, että ammattipiireissä ajatusmaailma on eri, ja opekokemus on vain hyvä juttu! Alle neljä viikkoa. Neljä lyhyttä viikkoa. Tahdon poooois!


maanantai 14. huhtikuuta 2014

Ammatinvalintakysymys

Pakko vähän avautua. I know, itseppä hommani valitsin ja osaamattomat kampaajat ovat yhtä  ärsyttäviä ja maksava asiakas on aina oikeassa. Muttakun vituttaa aina välistä silti. Erityisesti tällai öiden jälkeen kun unta takana 3 h. Voin jo sieluni silmin kuvitella ne herneet mitä anonyymit lukijani vetelee just nenuihinsa, ja sen paskaryöpyn mun asiakaspalveluasenteesta. Muahaha. Antaa palaa vaan :D

- "Se väri/permis jonka teit 4 kk sitten ei kyllä pysynyt tuolla tyvessä, kato vaikka kun on 4 cm väritöntä/suoraa!" .... Niin. Tukkahan ei suotta kasva 1 cm kuussa.

- "Juhlat ois lauantaina, kai sen voi näin maanantaina föönata niin että pysyy sitten varmasti lauantaina?" ... Joo. Toki. Ja on varmasti toooosi kaunis sitten 5 päivän kuluttua.

- "Miten voi olla näin kallis? Tuolla ja tuolla tehään näääin halvalla! Kai sää ny kympillä leikkaat?" ... Niin. Yrittäjänähän mulle jää siitä kympistä hikeen pari euroa. Yay. Ja mitä edes teet täällä jos siellä ja tuolla saa niin halvalla?

- "Kyllä sä mut ehit äkkiä leikkaamaan, vähän vaan klipsit" ... Mitä kohtaa "on täyttä- tänään ei kerkeä" -lauseesta et ymmärtänyt? Tulos on sitten sen mukainen jos "vähän vaan klipsin". Ja mystisesti se "vähän vaan" on aina about tyylinmuutos.

- "Haluun tän leikattavan niin, että latvat kääntyy sisäänpäin" ... Aha. Ja mä haluan luonnonpunaisen tukan ja 10 cm lisää mittaa lyhyehköön varteeni. Ja ne lehmätkin haluavat taatusti lentää.

- "Joo mulla on vaativa moniväriaika, mutta ethän sitten sotke tätä mun valkoista 100 000 euron arvoista silkkipooloneuletta jonka alla mulla ei ole mitään ja kaulukset on ainakin poskiin asti?"... Et sitten mitään yhtään helpompaa vaatetta keksinyt? Mites ois jos sittenkin tulisit toiste jonkun muun puseron kanssa?

- "otetaan sentti pois" ... leikkaan sentin. "Öö, otetaas vielä toinenkin sentti" ... Leikkaan sen toisenkin sentin "Ei tää nyt vieläkään oo hyvä, leikkaappa vielä sentti" ... leikkaan vielä kolmannenkin sentin "Jos vielä vähän? AAAARGH! Kai maksatkin sitten neljästä leikkauksesta, koska ohjeidesi mukaan olen tehnyt työn jo neljästi?

- "Haluisin värjätä tän, kerrohan nyt mikä kaupan purkki mun pitää valita?" .... Öö, meidät koulutetaan vain ammattituotteisiin, en tiedä. "Mitenniin et tiedä? Sinähän olet ammattilainen! Ompa huonoa palvelua, omaan taskuun vaan halutaan värieurot eikä neuvoa asiakasta halvemmissa konsteissa!" .... Niin. Juuripa niin. Väliä sillä että kaupan purkit ovat ihan eri maailma mitä ammattivärit, ja että mulla ei oikeasti ole käryäkään mitä marketista löytyy. Paska asiakaspalvelija, selväse.

- "Tee mun pitkään tukkaan sellainen leikkaus mikä mulle sopisi" ... No vaihtoehtojahan on aika monia, ajattelitko lyhyestä, puolipitkästä vai pitkästä mitasta mallia? " No sellanen mikä mulle sopii!" ... No mutta yhteen naamaan sopii monen monta leikkausta "Sellanen mikä mulle sopii!!!!!!" ... Kun sitten teen sellaisen joka mielestäni sopii: "No eihän tämä nyt ole yhtään sellainen kun halusin. Kai tää sopii, mutta en nyt yhtään tällaista tarkoittanut. " ... Ajatustenlukulaite. I want one.

- "Leikkaa niin, että tää mun ohut tukka onkin tuuhea, mutta älä lyhyttä kun haluan että ois pitkä" ... Ööh, ainoa konsti saada ohut tukka näyttämään tuuheammalta on mennä aika lyhyeksi tai hommata tuuhennos. Mutta väliäkös tuolla, saksillahan sitä tuuheutta saadaan. Tai sitten ei.

- "haluaisin vaalean tukan" ... Ookoo. Kato näistä kuvista että millai vaalea miellyttää, luonnonvaalea, kullanvaalea, viileänvaalea vai platina? " No ei mitään noista, mutta vaalea! Haluan vaalean! ... Just. Ja lisävaihtoehtojahan on ihan kauheasti noiden jälkeen.

Jos sittenkin vaihtais Oulussa alaa johonkin Ei asiakaspalvelua - juttuun? Tai sitten meen jonnekkin parturiin. Äijät on helpompia. Ja älkää nyt mua ihan liian tosissanne sitten ottako kun tällai vuodatuksia kirjoittelen.








tiistai 26. helmikuuta 2013

A Demon's Fate

Jäi sitten saamatta. Tällä kertaa.
No eihän mikään voi mennä niinkuin Strömsössä. Ne huonekalut. Puoliso laittoi kyselyä valitsemistamme huonekaluista, esim. toimituksesta, tarkempia kokonaishintatietoja yms. Kauppa toimii Siilinjärvellä ja lupaili nimittäin toimitukset ympäri Suomen. Olisi kaikki ostettavat samassa kaupassa, eikä tarvitsisi juosta ympäri Tampereen huonekaluliikkeitä. Ikea-tyyli kun ei ole ihan sitä mitä haetaan. Noh, antoivat sitten ihan ala-arvoisen vastauksen, jossa ei vastattu esim. tärkeään toimitus-kysymykseen. Lueteltiin vain samat faktat jotka jo tiedettiin, ei vastattu kunnolla yhteenkään kysymykseen. Puolison hermot meni moisesta palvelusta, joten nyt joudutaan hakemaan huonekalut erikseen muualta. Keljuttaa, sillä kruunukalusteesta löytyi ainoastaan haluamamme tv taso. Uupuu vielä säkkituolit, 1 kpl tietokonepöytää, 2 kpl toimistotuolia, 1 kpl kirjahylly...  Haluamamme tietokonepöytäkin löytyi, mutta hintaa oli rutkasti enemmän, n. 600 euroa. Jookiitosei.

Ymmärrän kuitenkin Puolisoa, minäkään en halua asioida firman kanssa, josta saa huonoa palvelua. Esim. Shenker. Eräs kampaamotukku, jolta tilaan tuotteita käyttää Shenkeriä, ja viime kokemuksen jälkeen haen tuotteeni itse, enkä ota edustajan kautta. Tilasin tuotteet. Sain laskun, mutta tuotteita ei näkynyt. Soitin tukkuun, ja neiti katsoi koneelta, että autoon on pakattu laskutuspäivänä. Lupasi soittaa Shenkerille ja sitten minulle. Sain tietää, että olivat yrittäneet toimittaa pakettia eräänä keskiviikkona, kun itse tulin myöhemmin töihin. Ilmeisesti tosi aikaisin, sillä "ovet olivat kiinni" -lause viittaa siihen, että kukaan ei ollut paikalla. Ja työtoveri tuli yhdeksään. Ovet eivät olisi olleet kiinni, elleivät olisi olleet liikkeellä tosi aikaisin. Ja mitään lappua/infoahan eivät olleet minulle jättäneet. Ellen olisi tajunnut soittaa, paketti olisi jäänyt saamatta.

WTB
Noh, toimittivat kyselystäni seuraavana päivänä. Pyysin iltapäivätoimitusta, koska olin jälleen luennoimassa aamun. Äijä marssii sisään ja läväyttää lähteyslistan eteeni tervehtimättä tai mitään vaan suoriltaan karjaisee" Selitä mikä tämä on?!?" Mun reaktio: O.O "Niin mikä?" Äijä: "No tää klo 15 jälkeen?!?" Minä: "Ööh, no oli aamulla menoa, en ollut paikalla?!?" Mielessäni kiljuin että vittuako se sulle kuuluu mun aukioloajat. Äijä: "Aha" Tempaisee allekirjoittamani lapun ja lähtee menemään. Itelle jäi järkyttävä fiilis tosta. Olo oli kuin pikkutytöllä, jolle isä oli juuri raivonnut turhasta. Puoliso oli sitä mieltä, että mun pitäisi valittaa. En viitte. Äänestän jaloillani. Joo, ja yrittäjänä tiedän kyllä palautteen tärkeyden. Itse haluan palautetta jos jokin ei mene putkeen. Tuollaisen kohtelun jälkeen en vain halua edes soittaa sinne. Agressoidun vieläkin kun ajattelenkin asiaa.


Ylihuomenna sitten kamojen roudausta. Paljon muuta en pääsekään laittamaan kasaan, kun keittiön ja vaatekaapin. Mistäköhän sitä saisi kärsivällisyyttä? Takapakki huonekalu-asiassa sai miulle eilen elimen otsaan. Ei Puolison toimien vuoksi vaan yleisesti vittutti. Järkikin kuitenkin sanoo, että ei voida vain hommata "jotain" jostain random kaupasta, sillä haluamme välttää sen "kirppis tyylin" joka tuppaa moisesta randomista valinnoista tulemaan. Pitänee valita huonekalut ajan kanssa, ja miun opetella vähän kärsivällisyyttä.




keskiviikko 31. elokuuta 2011

Mur.

Tänään ei ole hyvä päivä.

Ensinnäkin, pistää vihaksi tyhmät ihmiset! Jos tulet kampaajalle suurten suunnitelmien kanssa, otathan selvää että onnistuuko kaikki  kerralla, tehdäänkö niitä pidennyksiä siltä istumalta, äläkä itke palautteeseen pettymystäsi kun emme saaneetkaan 2 tunnissa tehtyä sinulle isoa värimuutosta, pidennyksiä (joita emme edes tee yleensäkään), suurta leikkausmuutosta.. Yritimme vääntää rautalangasta että ei, kaikki ei onnistu nyt, mutta ilmeisesti ei mennyt jakeluun. Ei, vaikka internetsivuillammekin lukee, että pidennyksistä pitää tiedustella puhelimitse. Välistä pistää vihaksi olla asiakaspalvelija.

Toiseksi, ärsyttää yskiä keuhkot pellolle. Ärsyttää olla puolikuntoinen, ja ärsyttää etten pääse tänäänkään Zumbaan. Ja on vasta keskiviikko. Ei ärsyttäisi ollenkaan niin paljoa, jos olisi perjantai.